⏳ Ako funguje HOKUS spätný odkup?

Pri vybraných produktoch môžete po použití využiť službu HOKUS spätný odkup.

👉 Produkt používate ako svoj vlastný
👉 Keď ho už nepotrebujete, môžete ho poslať späť
👉 HOKUS vám vyplatí spätný odkup podľa podmienok produktu

Výška spätného odkupu závisí od typu produktu, dĺžky používania a jeho stavu pri vrátení.

Pri vybraných produktoch môžete získať späť až do 70 % z pôvodnej ceny.

⏳ Ako dlho môžem produkty používať?

Každý produkt má pri sebe uvedenú dobu, počas ktorej môžete využiť HOKUS spätný odkup.

Najčastejšie lehoty sú:

👉 30 dní
👉 90 dní
👉 180 dní pri vybraných produktoch

Lehota začína plynúť odo dňa doručenia objednávky.

🎒 Koľko vecí si môžem objednať?

Počet produktov nie je obmedzený.

👉 Objednávate rovnako ako v bežnom e-shope
👉 Môžete si vybrať ľubovoľný počet produktov
👉 Dostupnosť závisí od aktuálneho stavu skladu

📦 Musím vrátiť všetko naraz?

Nie.

👉 Vrátite len produkty, ktoré už nevyužívate
👉 Ostatné si môžete ponechať alebo používať ďalej

🛠️ Čo ak sa produkt poškodí alebo stratí?

Bežné opotrebenie je prirodzené a počítame s ním.

👉 Menšie známky používania nevadia
👉 Väčšie poškodenie alebo stratu riešime individuálne podľa stavu produktu

📦 Čo ak mi príde poškodený produkt?

Ak po doručení zistíte poškodenie produktu, kontaktujte nás čo najskôr.

👉 Produkt sami neopravujte
👉 Radi vám pomôžeme nájsť riešenie alebo zabezpečíme výmenu, ak je to možné

💰 Kedy dostanem peniaze za spätný odkup?

Po prijatí a kontrole produktu vám vyplatíme sumu spätného odkupu podľa podmienok produktu.

👉 Peniaze odosielame do 5 pracovných dní od spracovania vrátenia

❤️ Môžem si produkt ponechať?

Áno 🙂

Ak si produkt obľúbite, jednoducho si ho necháte a nemusíte ho vracať.

🚚 Koľko stojí doprava?

Pre doručenie na adresu aj na výdajné miesto DPD Pickup platia rovnaké ceny:

👉 Objednávka do 11,10 € – doprava 3,30 €
👉 Objednávka od 11,11 € do 24,99 € – doprava len 1,11 €
👉 Objednávka od 25 € – doprava ZDARMA

Pri platbe na dobierku sa účtuje poplatok 1 €.

🧼 Ako čistíme oblečenie a hračky?

Bezpečnosť a hygiena sú pre nás prioritou.

Každý produkt prechádza kontrolou a čistením pred ďalším použitím.

👕 Oblečenie perieme šetrnými pracími prostriedkami
🧸 Hračky čistíme a dezinfikujeme
🌳 Drevené hračky ošetrujeme šetrnými prípravkami
🐻 Textilné časti a plyšáky perieme
📚 Knihy kontrolujeme a podľa potreby opravujeme

📦 Ako balíte objednávky?

Pri balení sa snažíme používať recyklované krabice a výplne.

👉 Znižujeme množstvo odpadu
👉 Dávame obalom druhú šancu rovnako ako detským veciam

🧸 Môžem vám darovať detské veci?

Áno 🙂

Ak máte zachovalé hračky, knižky alebo oblečenie, kontaktujte nás e-mailom a dohodneme sa individuálne.

Ďakujeme, že spolu s nami dávate detským veciam ďalšiu šancu. 💚