1️⃣ Kedy môžete produkty vrátiť

Pri vybraných produktoch môžete využiť HOKUS spätný odkup počas obdobia uvedeného pri produkte.

Najčastejšie lehoty sú:

👉 30 dní
👉 90 dní
👉 180 dní

Pri vybraných produktoch môžete získať späť až do 70 % z pôvodnej ceny.

Lehota začína plynúť odo dňa doručenia objednávky.

2️⃣ Pripravte produkty na vrátenie

👕 Oblečenie vyperte
🧸 Hračky a knihy očistite

Produkty by mali byť:

👉 čisté
👉 kompletné
👉 funkčné
👉 vhodné na ďalšie používanie

Bežné opotrebenie je prirodzené a počítame s ním.

Produkty bezpečne zabaľte — ideálne do pevného obalu alebo krabice.

3️⃣ Odošlite balík

Vrátenie balíka si zabezpečuje zákazník na vlastné náklady.

Balík odošlite na adresu uvedenú v potvrdzovacom e-maile alebo na našom webe.

❗ Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.

Ak bude balík zaslaný formou dobierky, bude automaticky vrátený späť odosielateľovi.

4️⃣ Kontrola po doručení

Po prijatí balíka vykonáme kontrolu produktov.

Výška vrátenej sumy závisí najmä:

👉 od dĺžky používania
👉 od stavu produktov
👉 od ich ďalšej použiteľnosti

Ak budú produkty poškodené nad rámec bežného opotrebenia alebo nekompletné, vrátená suma môže byť primerane znížená.

Každý prípad posudzujeme individuálne a férovo.

5️⃣ Vrátenie peňazí

Peniaze odosielame najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia a skontrolovania vráteného balíka.

Vrátená suma bude zaslaná na účet, z ktorého bola objednávka uhradená,alebo na účet, ktorý nám oznámite.